Nutzungsbedingungen

1. Vertragsparteien und Definitionen

Diese Nutzungsbedingungen („Vertrag") regeln die Bestimmungen und Bedingungen für den Zugang zu und die Nutzung der Convord-Plattform („Plattform") zwischen Fatih Öztürk (Convord.com, „Convord", „Unternehmen", „Wir") und der natürlichen oder juristischen Person, die die Plattform nutzt („Nutzer", „Sie").

Diensteanbieter	Fatih Öztürk
Handelsname	Convord.com
Adresse	Şeyhmüftü Mahallesi, Çarıkçılar Çarşısı Sokak No:2 İç Kapı No:2, Mustafakemalpaşa/Bursa
Telefon	+90 XXX XXX XX XX
E-Mail	destek@convord.com
Website	https://convord.com

1.1. Definitionen

Plattform: Die unter der Domain https://convord.com bereitgestellte Webanwendung, APIs und alle zugehörigen Dienste
Dienst: Automatische Umwandlung von WhatsApp-Nachrichten in Bestellungen, Bestellverwaltung, Bestandsführung, Rechnungsstellung und alle zugehörigen Funktionen
Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die sich auf der Plattform registriert und den Dienst nutzt
Kunde: Dritte, denen der Nutzer im Rahmen seiner eigenen gewerblichen Tätigkeit Leistungen erbringt
Inhalt: Alle vom Nutzer auf der Plattform erstellten oder hochgeladenen Daten, Texte, Bilder und Dateien
Abonnement: Der vom Nutzer gewählte kostenpflichtige Dienstplan

2. Annahme des Vertrags

Mit der Registrierung auf, dem Zugang zu oder der Nutzung der Plattform erklären und garantieren Sie, dass Sie alle Bestimmungen dieses Vertrags gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie die Plattform nicht nutzen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bestimmungen dieses Vertrags ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach einer Änderung gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

3. Leistungsumfang

Convord bietet folgende Leistungen an:

WhatsApp-Bestellverwaltung: Analyse von über die WhatsApp Business API eingehenden Nachrichten mittels künstlicher Intelligenz und automatische Umwandlung in Bestellaufzeichnungen
Sprachnachrichten-Unterstützung: Umwandlung per WhatsApp empfangener Sprachnachrichten in Text und Verarbeitung als Bestellungen
Produktkatalog-Verwaltung: Erstellung und Bearbeitung von Produktlisten, Massenimport und KI-gestützte Erstellung von Produktaliasen
Bestandsführung: Echtzeitüberwachung von Lagerbeständen, Verfolgung von Verfallsdaten und Bestandsanalysen
Kundenverwaltung: Kundeninformationen, Bestellhistorie, Sonderpreise und Debitorenbuchhaltung
Rechnungsstellung: PDF-Rechnungen innerhalb des Systems oder offizielle e-Rechnungen/e-Archiv-Rechnungen über Uyumsoft-Integration
Bestellung per QR-Code: Erstellung individueller QR-Codes für Kunden und Bestellannahme über das Web
Berichterstattung: Bestell-, Verkaufs-, Kunden- und bestandsbezogene Berichte
Benachrichtigungen: Sofortige Bestellbenachrichtigungen per Telegram und E-Mail
Buchhaltungsintegration: Datensynchronisation mit den Buchhaltungsprogrammen Logo, Mikro und Eta

4. Registrierung und Kontosicherheit

4.1. Registrierungsvoraussetzungen

Zur Registrierung auf der Plattform müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und nach den Gesetzen der Republik Türkei voll geschäftsfähig sein.
Bei Registrierung im Namen einer juristischen Person muss die registrierende Person ein bevollmächtigter Vertreter sein.
Bei der Registrierung angegebene Informationen müssen richtig, aktuell und vollständig sein.
Jeder Nutzer darf nur ein Konto eröffnen.

4.2. Kontosicherheit

Sie sind allein verantwortlich für die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihres Kontopassworts.
Sie haften für alle über Ihr Konto durchgeführten Aktivitäten.
Bei Feststellung eines unbefugten Zugriffs auf Ihr Konto müssen Sie uns unverzüglich unter destek@convord.com benachrichtigen.
Convord behält sich das Recht vor, Ihr Konto bei Verdacht auf verdächtige Aktivitäten vorübergehend zu sperren.

5. Abonnement und Zahlung

5.1. Abonnementpläne

Die Plattform bietet verschiedene Abonnementpläne mit unterschiedlichen Funktionen und Kontingenten.
Jeder Plan umfasst das angegebene Nachrichtenverarbeitungskontingent, Produktlimit und Funktionsumfang.
Für Neuregistrierungen gilt eine kostenlose Testphase von 7 (sieben) Tagen.
Wird am Ende der Testphase kein kostenpflichtiger Plan gewählt, wird das Konto gesperrt; Daten werden weitere 30 (dreißig) Tage aufbewahrt.

5.2. Preisgestaltung

Abonnementgebühren richten sich nach dem gewählten Plan und Abrechnungszeitraum (monatlich/jährlich).
Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich MwSt.
Convord behält sich das Recht vor, Abonnementgebühren mit 30 (dreißig) Tagen Vorankündigung zu ändern.
Preisänderungen gelten ab dem Ende des laufenden Abonnementzeitraums.

5.3. Zahlungsbedingungen

Zahlungen erfolgen über die auf der Plattform verfügbaren Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Debitkarte, Überweisung/EFT).
Bei Abonnements mit aktivierter automatischer Verlängerung erfolgt die Belastung automatisch am Periodenende.
Kann die Zahlung nicht durchgeführt werden, wird eine Frist von 3 (drei) Tagen gewährt. Wird die Zahlung danach nicht eingezogen, wird das Konto gesperrt.
Ihre Zahlungsdaten werden von PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet. Convord speichert Ihre Kreditkartendaten nicht direkt.

5.4. Kündigung und Erstattung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende des laufenden Abonnementzeitraums wirksam.
Für den verbleibenden Zeitraum einer gekündigten Periode erfolgt keine Erstattung.
Bei jährlichen Abonnements, die innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Kaufdatum gekündigt werden, werden Gebühren für ungenutzte Monate erstattet.
Bei Kündigungen während der kostenlosen Testphase wird keine Gebühr erhoben.

6. Pflichten des Nutzers

6.1. Allgemeine Pflichten

Der Nutzer verpflichtet sich bei der Nutzung der Plattform zu Folgendem:

Die Plattform nur zu rechtmäßigen Zwecken und gemäß diesem Vertrag zu nutzen
Registrierungsdaten korrekt und aktuell zu halten
Die Kontosicherheit zu gewährleisten und das Passwort nicht an Dritte weiterzugeben
Die über die Plattform bereitgestellten Dienste nicht zu missbrauchen
Die Rechte anderer Nutzer und den Betrieb der Plattform nicht zu beeinträchtigen
Alle geltenden lokalen, nationalen und internationalen Gesetze einzuhalten

6.2. Verbotene Nutzungen

Folgendes Verhalten ist strengstens untersagt:

Versuch, Sicherheitsmechanismen der Plattform zu umgehen, zu kompromittieren oder zu testen
Zugang zur Plattform oder Datenextraktion mit automatisierten Tools (Bots, Scraper, Crawler usw.)
Überlastung der Plattforminfrastruktur oder Durchführung von Denial-of-Service-Angriffen (DDoS)
Unbefugter Zugriff auf Kontoinformationen oder Daten anderer Nutzer
Weitergabe illegaler, schädlicher, bedrohlicher, belästigender, diffamierender oder sittenwidriger Inhalte
Nutzung der Plattform für Spam, Phishing oder Verbreitung von Schadsoftware
Versuch, den Quellcode der Plattform durch Reverse Engineering, Dekompilierung oder Kopieren zu erlangen
Versand von Nachrichten unter Verstoß gegen die WhatsApp-Nutzungsrichtlinien
Nutzung der Plattform über den vom Abonnementplan erlaubten Umfang hinaus

7. Geistige Eigentumsrechte

7.1. Geistige Eigentumsrechte von Convord

Design, Quellcode, Softwarearchitektur, Grafikdesigns, Logos, Marken und alle zugehörigen geistigen Eigentumsrechte der Plattform gehören Convord.
Dieser Vertrag überträgt keine geistigen Eigentumsrechte von Convord auf den Nutzer.
Dem Nutzer wird nur eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform im Rahmen dieses Vertrags eingeräumt.

7.2. Nutzerinhalte

Vom Nutzer auf die Plattform hochgeladene Inhalte (Produktinformationen, Kundendaten, Bestelldaten usw.) gehören dem Nutzer.
Der Nutzer räumt Convord das Recht ein, diese Inhalte zum Zweck der Leistungserbringung zu verarbeiten, zu speichern und gegebenenfalls an Drittanbieter zu übermitteln.
Der Nutzer erklärt und garantiert, dass hochgeladene Inhalte den geltenden Rechtsvorschriften entsprechen und keine Rechte Dritter verletzen.

8. Service-Level und Verfügbarkeit

8.1. Service-Level

Convord strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99,5 % an.
Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt und im Voraus angekündigt.
Notfall-Sicherheitsupdates und unvorhergesehene technische Probleme sind von dieser Zusage ausgenommen.

8.2. Dienstunterbrechungen

Convord haftet nicht für Dienstunterbrechungen aus folgenden Gründen:

Höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Epidemien, Gesetzesänderungen usw.)
Unterbrechungen durch Drittanbieter (WhatsApp, Zahlungsdienstleister, Serverinfrastruktur usw.)
Probleme aufgrund der Internetverbindung oder Hardware des Nutzers
Geplante Wartungsarbeiten (sofern im Voraus angekündigt)

9. Haftungsbeschränkung

9.1. Allgemeine Haftungsbeschränkung

Convord stellt die Plattform „wie besehen" bereit und gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien.
Die Gesamthaftung von Convord ist in jedem Fall auf die vom Nutzer in den 12 (zwölf) Monaten vor dem relevanten Ereignis gezahlten Abonnementgebühren beschränkt.
Convord haftet unter keinen Umständen für mittelbare, zufällige, besondere oder Strafschäden (einschließlich entgangenem Gewinn, Daten-, Geschäfts- oder Reputationsverlust).

9.2. Künstliche Intelligenz und automatisierte Verarbeitung

Die Plattform nutzt künstliche Intelligenz zur Analyse von Bestellnachrichten. KI-Ergebnisse sind nicht immer zu 100 % korrekt.
Der Nutzer ist verantwortlich für die Prüfung automatisch erstellter Bestellungen und erforderlicher Korrekturen.
Convord haftet nicht für Schäden aus falsch interpretierten Nachrichten der KI oder fehlerhaften Bestellaufzeichnungen.

10. Datensicherung und Export

Convord führt tägliche automatische Sicherungen durch. Der Nutzer ist jedoch verpflichtet, regelmäßig eigene Datensicherungen vorzunehmen.
Der Nutzer kann Bestell-, Produkt- und Kundendaten von der Plattform im CSV-Format exportieren.
Es wird empfohlen, vor Antrag auf Kontoschließung erforderliche Daten zu exportieren.
Nach Kontoschließung werden Daten innerhalb von 30 (dreißig) Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelten.

11. Kontosperrung und Vertragsbeendigung

11.1. Sperrung durch Convord

Convord kann das Nutzerkonto mit vorheriger Ankündigung oder in dringenden Fällen ohne Ankündigung sperren, wenn:

Bestimmungen dieses Vertrags verletzt werden
Zahlungspflichten nicht erfüllt werden
Illegale Handlungen vorgenommen oder ermöglicht werden
Verhalten die Plattformsicherheit bedroht
Abonnementgrenzen überschritten und trotz Mahnung nicht behoben werden

11.2. Beendigung durch den Nutzer

Der Nutzer kann diesen Vertrag jederzeit durch Schließung seines Kontos beenden.
Die Beendigung wird am Ende des aktiven Abonnementzeitraums wirksam.
Nach Beendigung werden Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

11.3. Beendigung durch Convord

Convord kann diesen Vertrag mit 30 (dreißig) Tagen vorheriger schriftlicher Ankündigung beenden.
Bei Beendigung werden Gebühren für den verbleibenden Abonnementzeitraum erstattet.
Bei schwerwiegenden Verstößen hat Convord das Recht zur sofortigen Beendigung.

12. Streitbeilegung

12.1. Anwendbares Recht

Dieser Vertrag wird nach den Gesetzen der Republik Türkei ausgelegt und angewendet.

12.2. Zuständige Gerichte und Vollstreckungsstellen

Für Streitigkeiten aus diesem Vertrag sind die Gerichte und Vollstreckungsstellen von Istanbul ausschließlich zuständig.

12.3. Mediation

Die Parteien vereinbaren, im Streitfall zunächst Mediation anzustreben. Scheitert die Mediation, können die zuständigen Gerichte angerufen werden.

13. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Parteien, einschließlich Naturkatastrophen, Krieg, Terrorakte, Epidemien, Streiks, behördliche Entscheidungen, Angriffe auf die Internetinfrastruktur und Dienstunterbrechungen von Drittanbietern, gelten als höhere Gewalt. In diesem Fall werden die Pflichten der Parteien für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt; Verzögerungen oder Nichterfüllung gelten nicht als Vertragsverletzung.

14. Mitteilungen

Mitteilungen von Convord an den Nutzer werden an die registrierte E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet.
Per E-Mail versandte Mitteilungen gelten am Versandtag als zugestellt.
Der Nutzer muss Änderungen der Kontaktdaten unverzüglich auf der Plattform aktualisieren.

15. Allgemeine Bestimmungen

Salvatorische Klausel: Wird eine Bestimmung dieses Vertrags für ungültig oder undurchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Verzicht: Unterlässt oder verzögert Convord die Ausübung eines Rechts, gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht.
Gesamtvereinbarung: Dieser Vertrag bildet zusammen mit der Datenschutzerklärung, der KVKK-Informationspflicht, der Cookie-Richtlinie und dem Fernabsatzvertrag die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien.
Abtretung: Der Nutzer darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Convord an Dritte abtreten.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen:

E-Mail: destek@convord.com
Telefon: +90 XXX XXX XX XX
Adresse: Şeyhmüftü Mahallesi, Çarıkçılar Çarşısı Sokak No:2 İç Kapı No:2, Mustafakemalpaşa/Bursa
Web: https://convord.com