Fernabsatzvertrag

1. Vertragsparteien

1.1. Verkäufer (Diensteanbieter)

1.2. Käufer (Verbraucher/Nutzer)

Im Rahmen dieses Vertrags bezeichnet „Käufer" die natürliche oder juristische Person, die sich auf der Plattform registriert und ein Abonnement erwirbt. Die Identitäts- und Kontaktdaten des Käufers sind die bei der Registrierung angegebenen und im Plattformkonto gespeicherten Informationen.

2. Vertragsgegenstand

Dieser Fernabsatzvertrag („Vertrag") regelt die Rechte und Pflichten der Parteien hinsichtlich des Verkaufs der Convord-Plattformdienste, die der Verkäufer dem Käufer über das Internet anbietet, gemäß den Bestimmungen des türkischen Gesetzes Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher und der Verordnung über Fernabsatzverträge. Diensteanbieter: Fatih Öztürk (Convord.com).

Der Käufer erkennt an und erklärt, dass er alle vorvertraglichen Informationen über die wesentlichen Eigenschaften des verkauften Dienstes, den Verkaufspreis, die Zahlungsweise und die Lieferung gelesen hat und darüber informiert ist, und dass er die erforderliche Zustimmung in elektronischer Form erteilt hat.

3. Vertragsgegenständlicher Dienst

3.1. Beschreibung des Dienstes

Convord erbringt B2B-Auftragsverwaltungssoftware (Business-to-Business). Die Plattform umfasst folgende Hauptdienste:

• Automatische Umwandlung eingehender WhatsApp Business API-Nachrichten in Bestellaufzeichnungen durch KI-Analyse
• Umwandlung von Sprachnachrichten in Text und Verarbeitung als Bestellungen
• Produktkatalogverwaltung und KI-gestütztes Produktmatching
• Bestellverwaltung, Bestandsverfolgung und Berichterstattung
• E-Rechnung und E-Archiv-Rechnungserstellung (Uyumsoft-Integration)
• Bestellaufnahme per QR-Code
• Kundenbeziehungsmanagement
• Buchhaltungssoftware-Integrationen (Logo, Mikro, Eta)
• Telegram- und E-Mail-Benachrichtigungen

3.2. Dienstpläne und Preisgestaltung

Der Dienst wird über verschiedene Abonnementpläne angeboten. Merkmale, Kontingente und Preise jedes Plans sind auf der Preisseite der Plattform detailliert aufgeführt. Abonnementpläne können monatlich oder jährlich angeboten werden.

4. Zahlungsbedingungen

4.1. Zahlungsmethoden

Der Käufer kann die Abonnementgebühr mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Kreditkarte / Debitkarte: Sichere Zahlung über PayTR-, Stripe- oder PayPal-Zahlungsinfrastruktur
• Überweisung / EFT: Auf das vom Verkäufer angegebene Bankkonto

4.2. Automatische Verlängerung

• Sofern nicht anders angegeben, verlängern sich Abonnements am Ende jedes Zeitraums automatisch.
• Der Käufer wird vor der automatischen Verlängerung per E-Mail informiert.
• Der Käufer kann die automatische Verlängerung über die Plattform vor Ablauf des Zeitraums kündigen.

4.3. Rechnungsstellung

• Nach jeder erfolgreichen Zahlung wird dem Käufer eine elektronische Rechnung ausgestellt.
• Die Rechnung wird an die registrierte E-Mail-Adresse des Käufers gesendet und ist über das Plattformkonto zugänglich.

5. Leistungserbringung (Lieferung)

5.1. Beginn des Dienstes

• Der Dienst steht unmittelbar nach Zahlungsbestätigung oder Abschluss der kostenlosen Testregistrierung zur Verfügung.
• Nach Zahlungsbestätigung erhält der Käufer Zugang zu allen Plattformfunktionen gemäß dem gewählten Plan.
• Aufgrund der digitalen Inhalts-/Dienstnatur des Dienstes erfolgt keine physische Lieferung.

5.2. Zugang

• Der Zugang zum Dienst wird rund um die Uhr über https://convord.com bereitgestellt.
• Eine Verfügbarkeit von 99,5 % wird angestrebt, ausgenommen geplante Wartungszeiten.

6. Widerrufsrecht

6.1. Ausübung des Widerrufsrechts

Gemäß Artikel 48 des Gesetzes Nr. 6502 und Artikel 9 der Verordnung über Fernabsatzverträge kann der Käufer das Widerrufsrecht innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Kaufdatum des Dienstes ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe ausüben.

6.2. Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

• Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Käufer dem Verkäufer innerhalb der Frist seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (E-Mail, Post oder über die Plattform).
• Für die Widerrufsmitteilung kann die E-Mail-Adresse destek@convord.com verwendet werden.
• Für die Bestimmung der Widerrufsfrist ist das Datum des Post- oder E-Mail-Versands am Mitteilungstag maßgeblich.

6.3. Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann

Gemäß Artikel 15 der Verordnung über Fernabsatzverträge kann das Widerrufsrecht in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:

• Lieferung digitaler Inhalte: Bei sofort in elektronischer Form erbrachten Diensten, wenn die Leistung mit Zustimmung des Käufers begonnen hat (wenn der Käufer ausdrücklich den sofortigen Beginn des Dienstes verlangt hat)
• Nach Marktbedingungen bepreiste Dienste: Wenn die Preisgestaltung von Finanzdaten oder Wechselkursen abhängt
• Nach besonderen Wünschen des Käufers erstellte Dienste: Individuelle Integrations- oder Entwicklungsdienste auf Wunsch des Käufers

6.4. Rückerstattung bei Widerruf

• Bei ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufsrechts wird der vom Käufer gezahlte Gesamtbetrag spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem die Widerrufsmitteilung den Verkäufer erreicht, unter Verwendung derselben Zahlungsmethode zurückerstattet.
• Dem Käufer werden während des Rückerstattungsvorgangs keine Kosten oder Vertragsstrafen berechnet.
• Bei Zahlungen per Kreditkarte kann die Rückerstattung je nach Bank in der Abrechnungsperiode des Karteninhabers erscheinen.

7. Pflichten des Verkäufers

• Der Verkäufer verpflichtet sich, den vertragsgegenständlichen Dienst gemäß den angegebenen Merkmalen zu erbringen.
• Der Verkäufer unternimmt angemessene Anstrengungen für eine unterbrechungsfreie Leistungserbringung; er haftet jedoch nicht für Unterbrechungen aufgrund der Internetinfrastruktur, Drittanbieter oder höherer Gewalt.
• Der Verkäufer verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Käufers gemäß dem türkischen Gesetz Nr. 6698 (KVKK) und einschlägiger Rechtsvorschriften zu schützen.
• Der Verkäufer informiert den Käufer über Änderungen der Abonnementgebühren mindestens 30 (dreißig) Tage im Voraus.
• Der Verkäufer unternimmt die erforderlichen Anstrengungen, um technische Probleme im Rahmen des Dienstes innerhalb angemessener Zeit zu beheben.

8. Pflichten des Käufers

• Der Käufer verpflichtet sich, die Plattform nur für rechtmäßige Zwecke und gemäß den Nutzungsbedingungen zu nutzen.
• Der Käufer ist verpflichtet, die Vertraulichkeit der Kontoinformationen zu wahren und unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Der Käufer erklärt, dass die bei der Registrierung angegebenen Informationen korrekt und aktuell sind.
• Der Käufer ist verpflichtet, Abonnementgebühren fristgerecht zu zahlen.
• Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass auf der Plattform geteilte Inhalte (Produktinformationen, Kundendaten usw.) den gesetzlichen Vorschriften entsprechen und keine Rechte Dritter verletzen.
• Der Käufer ist verpflichtet, die Nutzungsrichtlinien der WhatsApp Business API einzuhalten.

9. Gewährleistung und Haftung

9.1. Dienstgarantie

• Der Verkäufer verpflichtet sich, den Dienst gemäß den definierten Merkmalen zu erbringen.
• Im Dienst festgestellte technische Mängel werden vom Verkäufer innerhalb angemessener Zeit behoben.
• Bei Unzufriedenheit mit dem Dienst besteht während der 14-tägigen Widerrufsfrist eine vollständige Rückerstattungsgarantie.

9.2. Haftungsbeschränkung

• Die Gesamthaftung des Verkäufers ist auf die Abonnementgebühr beschränkt, die der Käufer in den letzten 12 (zwölf) Monaten gezahlt hat.
• Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden (Gewinnverlust, Datenverlust, Reputationsschaden usw.).
• Die Überprüfung der Richtigkeit durch künstliche Intelligenz erstellter Bestellaufzeichnungen liegt in der Verantwortung des Käufers.

10. Schutz personenbezogener Daten

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Käufers finden Sie auf den Seiten Datenschutzerklärung und KVKK-Informationspflicht. Mit der Annahme dieses Vertrags erklärt der Käufer zugleich, dass er die genannten Dokumente gelesen und verstanden hat.

11. Streitbeilegung

11.1. Verbraucherschlichtungsausschuss

Bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag können Anträge an Verbraucherschlichtungsausschüsse für Beträge bis zum vom Handelsministerium bekannt gegebenen Wert und an Verbrauchergerichte für Streitigkeiten über diesem Wert gestellt werden.

Die Antragsgrenzen für Verbraucherschlichtungsausschüsse für 2025 werden jährlich vom Handelsministerium aktualisiert.

11.2. Zuständiges Gericht

Für Streitigkeiten, die nicht in die Zuständigkeit der Verbraucherschlichtungsausschüsse fallen, sind die Verbrauchergerichte am Wohnsitz des Käufers oder am Sitz des Verkäufers zuständig.

11.3. Anwendbares Recht

Dieser Vertrag unterliegt den Gesetzen der Republik Türkei.

12. Inkrafttreten

Dieser Vertrag tritt am Tag in Kraft, an dem er vom Käufer in elektronischer Form genehmigt wird. Der Vertrag endet mit Ablauf des Abonnements oder durch Kündigung durch eine der Parteien; die bis zum Beendigungsdatum entstandenen Rechte und Pflichten der Parteien bleiben jedoch vorbehalten.

Der Käufer bestätigt elektronisch, dass er alle Bedingungen dieses Vertrags gelesen, verstanden und akzeptiert hat.