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Datenschutzerklärung

Wie wir personenbezogene Daten erheben, nutzen und schützen.

Zuletzt aktualisiert: 01.04.2025

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten unserer Nutzer und Besucher im Rahmen der über die Plattform Convord ("Plattform") angebotenen Dienste erhoben, verwendet, gespeichert, weitergegeben und geschützt werden. Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten ("KVKK"), der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union ("GDPR") und anderen einschlägigen Rechtsvorschriften erstellt.

Durch die Nutzung unserer Plattform oder den Zugriff auf unsere Dienste gelten Sie als mit den in dieser Datenschutzerklärung genannten Bedingungen einverstanden. Wenn Sie unsere Richtlinie nicht akzeptieren, nutzen Sie bitte die Plattform nicht.

2. Verantwortlicher

Die als Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten handelnde Stelle:

3. Erhobene personenbezogene Daten

Über die Plattform werden folgende Kategorien personenbezogener Daten erhoben:

3.1. Identitätsdaten

3.2. Kontaktdaten

3.3. Konto- und Finanzdaten

3.4. Bestell- und Transaktionsdaten

3.5. Technische und Nutzungsdaten

3.6. Sprachnachrichtendaten

4. Methoden der Datenerhebung

Ihre personenbezogenen Daten werden auf folgende Weise erhoben:

5. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

5.1. Dienstleistungserbringung

5.2. Zahlungs- und Abonnementvorgänge

5.3. Kommunikation und Support

5.4. Sicherheit und rechtliche Verpflichtungen

5.5. Entwicklung und Verbesserung

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden auf Grundlage der folgenden in den Artikeln 5 und 6 des KVKK genannten Rechtsgrundlagen verarbeitet:

7. Weitergabe personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten können in folgenden Fällen und an folgende Parteien weitergegeben werden:

7.1. Dienstleister

Art des DienstleistersZweck der WeitergabeArt der weitergegebenen Daten
WhatsApp (Meta)Bereitstellung von Messaging-DienstenTelefonnummer, Nachrichteninhalte
Zahlungsanbieter (PayTR, Stripe, PayPal)Abwicklung von ZahlungstransaktionenRechnungsdaten, Zahlungsbeträge
E-Rechnungsanbieter (Uyumsoft)Erstellung offizieller RechnungenRechnungsdaten, Steuernummer
ServerinfrastrukturanbieterDatenhostingAlle Daten auf der Plattform (verschlüsselt)
KI-DienstleisterNachrichtenanalyse und BestellextraktionNachrichteninhalte (anonymisiert)

7.2. Fälle gesetzlicher Verpflichtung

7.3. Übermittlung von Daten ins Ausland

Die Server einiger von der Plattform genutzter Dienstleister können sich im Ausland befinden. In diesem Fall können Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen von Artikel 9 des KVKK und den einschlägigen Bestimmungen der GDPR in Länder übermittelt werden, in denen ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist, oder wenn geeignete Garantien (Standardvertragsklauseln usw.) vorliegen.

Die wichtigsten Dienste mit Übermittlung von Daten ins Ausland:

8. Aufbewahrungsdauer personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, den der Verarbeitungszweck erfordert, und im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen:

DatenkategorieAufbewahrungsdauerBegründung
KontodatenSolange das Konto aktiv ist + 1 Jahr nach KontolöschungDienstkontinuität und Reaktivierung
Bestell- und Rechnungsdaten10 JahreErfordernis des türkischen Handelsgesetzes und Steuerverfahrensgesetzes
WhatsApp-NachrichtenSolange das Konto aktiv ist + 6 MonateDienstleistungserbringung und Bestellbestätigung
Sprachnachrichtenaufzeichnungen30 Tage nach VerarbeitungTechnische Überprüfung
Zahlungsaufzeichnungen10 JahreGesetzliche Buchhaltungspflicht
Serverprotokolle (Log)1 JahrSicherheit und Fehlerverfolgung
Cookie-Daten30 Tage – 1 Jahr je nach Cookie-TypFunktionalität und Analyse

Daten, deren Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden regelmäßig gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

9. Sicherheit personenbezogener Daten

Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, werden folgende technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen:

9.1. Technische Maßnahmen

9.2. Organisatorische Maßnahmen

10. Nutzerrechte

Gemäß Artikel 11 des KVKK und der GDPR haben Sie folgende Rechte:

  1. Recht auf Auskunft: Zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
  2. Recht auf Zugang: Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen
  3. Recht auf Berichtigung: Die Berichtigung unvollständig oder fehlerhaft verarbeiteter personenbezogener Daten zu verlangen
  4. Recht auf Löschung: Die Löschung oder Vernichtung Ihrer personenbezogenen Daten unter den in Artikel 7 des KVKK vorgesehenen Voraussetzungen zu verlangen
  5. Recht auf Einschränkung: Die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
  6. Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten
  7. Widerspruchsrecht: Gegen ein Ergebnis Widerspruch einzulegen, das ausschließlich durch automatisierte Systeme aus verarbeiteten Daten zu Ihren Lasten entstanden ist
  8. Recht auf Schadensersatz: Schadensersatz zu verlangen, wenn Sie durch rechtswidrige Verarbeitung personenbezogener Daten Schaden erlitten haben

10.1. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Um die oben genannten Rechte auszuüben, können Sie eine der folgenden Methoden wählen:

Ihre Anträge werden je nach Art des Antrags so bald wie möglich und spätestens innerhalb von 30 (dreißig) Tagen kostenlos bearbeitet. Erfordert der Vorgang jedoch zusätzliche Kosten, kann eine Gebühr gemäß dem von der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten festgelegten Tarif erhoben werden.

11. Cookies

Unsere Plattform verwendet Cookies, um die Nutzererfahrung zu verbessern und unsere Dienste bereitzustellen. Ausführliche Informationen zur Cookie-Nutzung finden Sie auf unserer Seite Cookie-Richtlinie.

12. Links zu Drittanbietern

Unsere Plattform kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Wir haben keine Kontrolle über und keine Verantwortung für die Datenschutzpraktiken dieser Websites Dritter. Wenn Sie diese Websites besuchen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzerklärung der jeweiligen Website zu prüfen.

13. Datenschutz von Kindern

Unsere Plattform richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Sollten wir feststellen, dass wir personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren erhoben haben, werden wir unverzüglich die erforderlichen Schritte unternehmen, um diese Daten zu löschen.

14. Meldung von Datenschutzverletzungen

Im Falle einer Sicherheitsverletzung, die Ihre personenbezogenen Daten betrifft:

15. Änderungen der Richtlinie

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit im Einklang mit Änderungen der Rechtsvorschriften oder Aktualisierungen unserer Dienste überarbeitet werden. Bei wesentlichen Änderungen werden Sie über die Plattform und/oder per E-Mail informiert. Die aktualisierte Richtlinie tritt am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, Änderungen an der Richtlinie regelmäßig zu prüfen.

16. Kontakt

Bei Fragen, Anfragen oder Beschwerden zur Datenschutzerklärung:

Ihnen steht außerdem das Recht zu, sich an die Behörde für den Schutz personenbezogener Daten zu wenden:
Web: www.kvkk.gov.tr