Bestellungen per WhatsApp: ein geordnetes Großhandelsmodell
WhatsApp ist schnell; das Risiko ist, dass Geschwindigkeit in Unordnung kippt. Diese Lösung strukturiert eingehenden Text in Kunde + Positionen + Betrag und macht die Tageslast planbar.
Häufige Nachrichtentypen
Liste mit Produkten + Mengen
Freitext: „schicken Sie morgen früh eine Mischung dieser Artikel“
Klartext nach Sprache oder Bild
Alles läuft in denselben Prozess: zuerst erfassen, dann klären und freigeben.
Operative Disziplin
Jede Bestellung hat einen sichtbaren Status (ausstehend, in Bearbeitung, abgeschlossen usw.).
Nicht zugeordnete Zeilen landen im „unbekanntes Produkt“-Fluss und werden an den Katalog gebunden.
Wiederholungen desselben Kunden lesen sich wie eine Debitorengeschichte.
Warum WhatsApp Business allein nicht reicht
WhatsApp löst Kommunikation; im B2B-Großhandel braucht es Lager, Debitoren und Rechnungsintegration. Convord schließt diese Lücke.
Beispielablauf
- Nachricht kommt an → Bestellentwurf
- Positionen werden Produktkarten zugeordnet
- Nach Freigabe: Versand/Lager und Debitorenschritte gemäß Betriebsregel