WhatsApp siparişleri nasıl yönetilir? (toptancı rehberi)
Bu rehber “nasıl yazılır”dan çok “nasıl işletilir”e odaklanır: gelen trafik bir sipariş sistemine nasıl oturur, hata nerede azalır, ölçek nasıl kırılır.
1) Tek giriş kapısı tanımla
Müşteri WhatsApp kullanmaya devam eder.
İçeride tüm mesajlar sipariş kaydına dönüşecek şekilde iş akışı yazılır.
Kim hangi ekranda ‘onaylar’ netleştirilir.
2) Katalog disiplini = doğruluk
Kod, birim, koli içi adet ve takma adlar önceden temizlenir.
Bilinmeyen satırlar günlük rutinle kapanır; biriktirilmez.
Ürün eşleme (manuel + öneri) ekip alışkanlığı haline getirilir.
3) Stok ve cari aynı ritimde
Sipariş onayı stoğu konuşturur; tahsilat cariyi konuştur. İki dünya haftalık mutabakat olmadan büyümeye çalışırsa sürtünme artar.
Özet kontrol listesi
Haftalık 15 dakikalık kontrol:
- Bekleyen eşleme var mı?
- İptal/iade kalemleri kapandı mı?
- Riskli cari uyarıları görüldü mü?
- Fatura kuyruğu takıldı mı?