WhatsApp y Meta — guía rápida

Convord usa su línea WhatsApp Business para convertir mensajes de clientes en pedidos. No necesita editar archivos del servidor — todo se hace desde el panel.

Empezar Panel → Conectar línea WhatsApp (página de conexión). La mayoría de empresas usa la pestaña Tengo un número existente.

Antes de empezar

WhatsApp Business debe estar instalado en su teléfono y el número con el que atiende a clientes debe estar activo.
Debe poder iniciar sesión con su cuenta Meta / Facebook (una cuenta personal vale).
No necesita un número nuevo — conecta su línea comercial existente.

Ruta recomendada (3 pasos)

Abra Conectar línea WhatsApp.
Tengo un número existente → pulse el botón azul de Meta, inicie sesión con Facebook, seleccione su número existente.
Confirme y verifique con Probar conexión.

Conexión avanzada / manual

Si su agencia o usted usa Meta Developers, pegue Phone Number ID y token de acceso en la pestaña Avanzado / manual de la misma página. Obténgalos en Meta Developers → WhatsApp → API Setup.

Después de conectar

Envíe un mensaje de prueba por WhatsApp — debe aparecer en Mensajes en Convord. Si un token caduca, el panel muestra Renovar token — reconecte con el mismo número.

Problemas frecuentes

Síntoma	Qué hacer
Falta el botón azul de conexión	Use la pestaña Lo configuramos por usted o contacte soporte Convord.
Los mensajes no llegan	Ejecute Probar conexión; confirme que los mensajes van al número conectado.
Token caducado	Renovar token en el panel → reconectar vía Meta.