¿Cómo gestionar pedidos WhatsApp? (guía para mayoristas)
Esta guía no trata de redacción, sino de operación: cómo el tráfico entrante encaja en un sistema, dónde bajan los errores y cómo escalar.
1) Defina una única puerta de entrada
El cliente sigue usando WhatsApp.
Internamente, todo mensaje debe convertirse en registro de pedido con responsables.
Queda claro quién aprueba en qué pantalla.
2) Disciplina de catálogo = exactitud
Códigos, unidades, unidades por caja y alias limpios desde el inicio.
Las líneas desconocidas se cierran con rutina diaria; no se acumulan.
Emparejamiento manual + sugerido se convierte en hábito del equipo.
3) Inventario y cuentas por cobrar al mismo ritmo
La aprobación del pedido habla con inventario; el cobro habla con cuentas por cobrar. Sin conciliación semanal, la fricción vuelve al crecer.
Lista de control resumida
Control semanal de 15 minutos:
- ¿Hay emparejamientos pendientes?
- ¿Se cerraron cancelaciones/devoluciones?
- ¿Se revisaron alertas de cuentas por cobrar en riesgo?
- ¿Se atascó la cola de facturas?