WhatsApp e Meta — guia rápido

O Convord usa sua linha WhatsApp Business para transformar mensagens de clientes em pedidos. Não é necessário editar arquivos do servidor — tudo é feito no painel.

Começar Painel → Conectar linha WhatsApp (página de conexão). A maioria das empresas usa a aba Tenho um número existente.

Antes de começar

WhatsApp Business deve estar instalado no telefone e o número usado com clientes deve estar ativo.
Você deve conseguir entrar com sua conta Meta / Facebook (conta pessoal serve).
Não precisa de número novo — conecta sua linha comercial existente.

Caminho recomendado (3 passos)

Abra Conectar linha WhatsApp.
Tenho um número existente → clique no botão azul da Meta, entre com Facebook, selecione seu número existente.
Confirme e verifique com Testar conexão.

Conexão avançada / manual

Se sua agência ou você usa Meta Developers, cole Phone Number ID e token de acesso na aba Avançado / manual na mesma página. Obtenha em Meta Developers → WhatsApp → API Setup.

Após conectar

Envie uma mensagem de teste no WhatsApp — deve aparecer em Mensagens no Convord. Quando um token expira, o painel mostra Renovar token — reconecte com o mesmo número.

Problemas comuns

Sintoma	O que fazer
Botão azul de conexão ausente	Use a aba Configuramos para você ou contate o suporte Convord.
Mensagens não chegam	Execute Testar conexão; confirme que mensagens vão ao número conectado.
Token expirado	Renovar token no painel → reconectar via Meta.