Setup Meta & WhatsApp Business (Cloud API)

Convord menangani pesanan dan pesan masuk melalui WhatsApp Cloud API. Nilai di bawah dibaca dari .env server ke grup config whatsapp.

Mulai Dashboard → Hubungkan jalur WhatsApp (halaman koneksi). Sebagian besar perusahaan menggunakan tab Saya punya nomor yang sudah ada.

Sebelum memulai

WhatsApp Business harus terpasang di ponsel Anda dan nomor yang Anda gunakan dengan pelanggan harus aktif.
Anda harus bisa masuk dengan akun Meta / Facebook (akun pribadi sudah cukup).
Anda tidak perlu nomor baru — hubungkan jalur bisnis yang sudah ada.

Jalur yang disarankan (3 langkah)

Buka Hubungkan jalur WhatsApp.
Saya punya nomor yang sudah ada → klik tombol biru Meta, masuk dengan Facebook, pilih nomor yang sudah Anda gunakan.
Konfirmasi dan verifikasi dengan Tes koneksi.

Koneksi lanjutan / manual

Jika agensi atau Anda menggunakan Meta Developers, tempel Phone Number ID dan access token di tab Lanjutan / manual pada halaman yang sama. Dapatkan dari Meta Developers → WhatsApp → API Setup.

Setelah terhubung

Kirim pesan WhatsApp uji — harus muncul di Pesan di Convord. Saat token kedaluwarsa, dashboard menampilkan Perbarui token — sambungkan kembali dengan nomor yang sama.

Masalah umum

Gejala	Yang harus dilakukan
Tombol koneksi biru tidak ada	Gunakan tab Kami siapkan untuk Anda atau hubungi dukungan Convord.
Pesan tidak masuk	Jalankan Tes koneksi; pastikan pesan dikirim ke nomor yang terhubung.
Token kedaluwarsa	Perbarui token di dashboard → sambungkan kembali via Meta.