यह गाइड व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं के लिए है। आपको नया नंबर नहीं चाहिए — वह WhatsApp Business लाइन कनेक्ट करें जिसे आप पहले से ग्राहकों के साथ उपयोग करते हैं।
कहाँ से शुरू करें Dashboard →
WhatsApp लाइन कनेक्ट करें (
कनेक्ट पेज)। onboarding में भी वही स्क्रीन दिखती है।
तीन कनेक्शन विकल्प
पेज पर तीन टैब हैं; अधिकांश कंपनियों को केवल पहले की आवश्यकता होती है।
मेरे पास मौजूदा नंबर है (अनुशंसित)
आपकी WhatsApp Business ऐप लाइन Meta की आधिकारिक विंडो के माध्यम से Cloud API से जुड़ती है। नया नंबर न जोड़ें।
- मेरा मौजूदा WhatsApp नंबर कनेक्ट करें (या onboarding में नीला Meta बटन) पर क्लिक करें और Facebook से साइन इन करें।
- सूची से वह व्यावसायिक नंबर चुनें जो आप पहले से उपयोग करते हैं।
- पुष्टि करें; Convord टोकन और Phone Number ID सहेजता है। कनेक्शन परीक्षण से सत्यापित करें।
यदि नीला बटन नहीं है, तो हम आपके लिए सेटअप करें टैब उपयोग करें या Convord सपोर्ट से संपर्क करें।
हम आपके लिए सेटअप करें (concierge)
अपना फ़ोन और पसंदीदा समय छोड़ें। Convord Meta में आपका मार्गदर्शन करता है; आप केवल Meta UI में अनुमोदन देते हैं।
उन्नत / मैन्युअल
Meta Developers या अपनी एजेंसी से ID चिपकाएँ। तकनीकी कर्मचारियों या अनुभवी उपयोगकर्ताओं के लिए।
- Phone Number ID और Access token भरें।
- वैकल्पिक WABA ID कनेक्शन पूरा करने में मदद कर सकता है। Meta से ID फ़ॉर्म पर दिखाई देते हैं।
कनेक्ट करने के बाद
- Dashboard में आपकी लाइन कनेक्ट है दिखना चाहिए।
- कनेक्शन परीक्षण उपयोग करके पुष्टि करें कि Meta आपका नंबर लौटाता है।
- WhatsApp से परीक्षण संदेश भेजें; Convord में संदेश और ऑर्डर प्रवाह में दिखना चाहिए।
टोकन नवीनीकरण
Meta access tokens समाप्त हो सकते हैं। यदि टोकन समाप्त दिखे:
- मेरे पास मौजूदा नंबर है के माध्यम से पुनः कनेक्ट करें (वही नंबर चुनें), या
- मैन्युअल टैब पर नया access token चिपकाएँ। संभव हो तो System User (दीर्घकालिक) टोकन पसंद करें।
Meta Business Portfolio
आपकी WhatsApp लाइन आपके Meta Business Portfolio में होनी चाहिए। हर कर्मचारी को जोड़ना आवश्यक नहीं।
- Convord dashboard उपयोगकर्ता और WhatsApp पर संदेश भेजने वाले ग्राहकों को portfolio access की आवश्यकता नहीं।
- Meta में WABA और नंबर प्रबंधित करने वाले एक या कुछ लोग पर्याप्त हैं।
Meta सुरक्षा सूचनाएँ
business.facebook.com → Security Center passkey या कॉर्पोरेट ईमेल सुझाव दिखा सकता है। ये अकेले WhatsApp कनेक्शन नहीं रोकते।
Passkey
- accountscenter.facebook.com → Password and security → Add passkey।
- सुरक्षा रिपोर्ट में सूचीबद्ध प्रत्येक portfolio उपयोगकर्ता को अपने खाते पर passkey जोड़ना चाहिए।
- सूचना हटने में 24–72 घंटे लग सकते हैं।
Gmail / iCloud ईमेल सूचना
Meta portfolio admins के लिए कॉर्पोरेट ईमेल की सिफारिश करता है। अनिवार्य नहीं; Gmail उपयोग करने वाले कर्मचारी portfolio में न हों तो यह ट्रिगर नहीं होता।
«पहले से Business Portfolio में हैं» त्रुटि
निमंत्रण लिंक स्वीकार करते समय:
- निजी विंडो में सही Facebook खाते से साइन इन करें।
- यदि पहले से सदस्य हैं, निमंत्रण अनावश्यक — उपयोगकर्ता सूची जाँचें।
- ग्राहक कंपनियों को अपना portfolio उपयोग करना चाहिए; Convord portfolio में शामिल होना आवश्यक नहीं।
यदि वास्तव में नया नंबर चाहिए
अधिकांश सेटअप में आवश्यक नहीं। केवल पूरी तरह नई लाइन खोलते समय:
- business.facebook.com → WhatsApp Manager → नया WhatsApp Business account।
- Phone numbers → SMS/कॉल से जोड़ें और सत्यापित करें।
- फिर Convord से मेरे पास मौजूदा नंबर है के माध्यम से कनेक्ट करें।
सामान्य समस्याएँ
| लक्षण |
क्या करें |
| नीला «मेरा नंबर कनेक्ट करें» बटन नहीं | हम आपके लिए सेटअप करें टैब या मैन्युअल टोकन चिपकाएँ; आवश्यक हो तो Convord सपोर्ट से संपर्क करें। |
| कनेक्ट है लेकिन संदेश नहीं | कनेक्शन परीक्षण; टोकन नवीनीकरण; सही नंबर पर संदेश जा रहे हैं पुष्टि करें। |
| टोकन समाप्त | टोकन नवीनीकरण उपयोग करें → Meta से पुनः कनेक्ट करें। |
| Passkey / Gmail सूचना | ऊपर सुरक्षा अनुभाग देखें; दैनिक कार्य नहीं रोकता। |
| निमंत्रण स्वीकार नहीं हो रहा | गलत FB खाता, निजी विंडो, या पहले से सदस्य। |
आधिकारिक संसाधन
Meta और WhatsApp Cloud API सेटअप
— संक्षिप्त अवलोकन और त्वरित शुरुआत के लिए Meta त्वरित गाइड देखें।