استقبال طلبات WhatsApp: نموذج جملة منظم
WhatsApp سريع؛ والخطر أن السرعة تتحول إلى فوضى. يهيكل Convord النص الوارد إلى عميل + بنود + مبالغ حتى يصبح عبء العمل قابلاً للتوقع.
أشكال الرسائل الشائعة
قائمة نقطية بالأصناف + الكميات
نص حر: «غداً صباحاً أرسل مزيجاً من هذه الأصناف»
نص عادي بعد رسالة صوتية أو صور
كلها تدخل نفس المسار: التقاط أولاً، توضيح، اعتماد.
الانضباط التشغيلي
لكل طلب حالة مرئية (معلق، قيد التنفيذ، مكتمل، إلخ).
البنود غير المطابقة تذهب إلى طابور «منتج غير معروف» وتُربط بفهرس المنتجات.
المشتري المتكرر يُقرأ كقصة ذمم مدينة، لا كمحادثات متفرقة.
لماذا WhatsApp Business وحده لا يكفي
WhatsApp يحل التراسل؛ جملة B2B ما زالت تحتاج حقيقة المخزون والذمم المدينة والفوترة. Convord يستهدف هذه الفجوة التشغيلية.
تدفق نموذجي
- تصل الرسالة ← طلب مسودة
- تُطابق البنود مع بطاقات المنتج
- بعد الاعتماد: التجهيز/المخزون وخطوات الذمم المدينة وفق السياسة